Диагностика и проработка нарушений в коммуникации между отделами и уровнями управления
Запрос: в компании зафиксированы регулярные конфликты между отделами, напряжённые отношения с клиентами, сложность в коммуникации между руководителями и подчинёнными, слабая культура обратной связи. Заказчик хотел бы понять причины и получить внешнее сопровождение для изменения этих паттернов.
Формат: 4 месяца — диагностика (интервью, наблюдение, групповой анализ), фасилитированные командные сессии, индивидуальный коучинг для руководителей, групповые практики обратной связи.
Результат: вскрыты глубинные причины коммуникативных сбоев — страх открытого выражения несогласия, недоверие к управленцам, внутрисистемные напряжения. Запущены практики диалога и совместного обсуждения сложных тем, усилена культура обратной связи, снижена конфликтность. Повысилась управляемость и эмоциональная зрелость взаимодействий между подразделениями.